Waarom de site isinorde.nl?

Waarom isinorde.nl?

Uit verschillende wetenschappelijke onderzoeken is gebleken dat:
1. Veel online consumenten beoordelingen lezen  die door reeds bestaande klanten zijn geschreven
2. Veel online consumenten zich door deze beoordelingen laten beinvloeden

Informatie voor consumenten

Stelt u zich eens voor dat u online kan shoppen bij aantoonbaar betrouwbare webwinkels.
Een veilige gedachte.

Het doel van Isinorde.nl is dan ook:
'op eenvoudige wijze inzichtelijk maken welke webwinkels betrouwbaar en veilig zijn voor online shoppen'.

Meten is weten

De betrouwbaarheid van een webwinkel kan mede aan de hand van onafhankelijke klantbeoordelingen worden bepaald.

Hoe doen wij dat?
Isinorde verzamelt continue reviews en klantbeoordelingen van webshops.
Isinorde beschikt hiervoor onder andere over online feedback applicaties.
Deze klantenfeedback wordt overzichtelijk getoond op de website. Klanten tevredenheid wordt inzichtelijk gemaakt in woord en beeld.

Onderscheidend vermogen

Met online klanten reviews gaat isinorde.nl een stap verder dan bijvoorbeeld webshop-keurmerken. Een webshop-keurmerk controleert met name of alle officiele regels (door de

overheid opgelegd) goed zijn vermeld op de website. Denk aan het vermelden van KvK-nummer en BTW-nummer. Ook het bestelproces van de webwinkelier wordt door keurmerkhouders

Kritisch bekeken

Grote vraag blijft echter... hoe presteert de webshop in de praktijk!

Kiezen voor veiligheid

Indien het meerderdeel van de klantbeoordelingen positief is, mag een nieuwe (of potentiele) klant verwachten dat er bij deze webshop geen problemen zullen ontstaan!

Informatie voor bedrijven:

Met inisorde.nl kan u uw verkoop/omzet vergroten door:

1. het verzamelen van reviews van klanten.
2. Analyse van deze reviews kan klanttevredenheid vergroten.
3. u kan namelijk direct reageren en sturen op klantinteractie. Eventuele fouten worden zo snel hersteld.
4. Analyse van deze reviews kan dus klanttevredenheid vergroten.
5. Zo ontstaan geloofwaardige reviews.
6. Deze geloofwaardige reviews kunen een hoger conversie opleveren.
7. Klanten voelen zich hierdoor 'veilig' in de webshop.
8. Klanten die zich veilig voelen kunnen een hoger aankoop volume genereren.
9. Klant tevredenheid kan leiden tot klantloyaliteit en klantbehoud.

Onderzoek geeft duidelijkheid

In opdracht van aangesloten bedrijven en partners voert isinorde.nl onderzoek uit over de dienstverlening van deze bedrijven. Onder meer door de inzet van Klantenpanels. Een Klantenpanel bestaat onder andere uit potentiele kopers, bestaande klanten en onafhankelijke deskundigen.

Deze bij Isinorde.nl aangesloten bedrijven zijn continu bezig de dienstverlening te verbeteren. Daarom wordt aan klanten van de aangesloten bedrijven regelmatig gevraagd wat hun ervaringen zijn.

Dit onderzoek kan bestaan uit verschillende methoden, waaronder:

• online klanten beoordelingen en reviews
• online focusgroepen
• online vragenlijsten
• online panels
• telefonische enquetes
• en meer...

De informatie uit deze onderzoeken wordt gebruikt om de dienstverlening van de aangesloten webshops verder te optimaliseren.